Ligne toujours suspendu malgré l avoir payé le 3 mai

Bonjour Catherine,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour Catherine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite aux rejets de prélèvement, après le paiement de votre facture par prélèvement, nous attendons la validation de votre paiement par votre banque plus le délai durant lequel il est possible de rejeté le prélèvement.
C'est la raison pour laquelle le délai est plus long et que vos lignes n'ont été remises en service ce jour.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Catherine,

Comme indiqué précédemment, vos lignes seront remise en service à la validation de votre paiement par votre banque, soit aux alentours du 13.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel