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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi est que le montant de ma facture a augmenter alors que ma consommation reste identique ?

Bonjour,
Pourquoi est que le montant de ma facture a augmenter alors que ma consommation reste identique ?
Je ne comprends pas le montant de ma facture ?
Merci pour vos explications

MARIA
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Réponses

Bonjour Maria,

Votre offre promotionnelle était valable un an d'avril 2021 à mars 2022 et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait sont appliqués depuis avril 2022.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo. .

Je reste à votre disposition,

Gérald de L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
Je souhaiterai avoir le détail de mon contrat et de ma consommation chez Prixtel depuis avril 2022
Car avant avril 2022 je savais exactement c'était :

Moins de 10 Go alors vous paierez 4,99€
Entre 10 et 15 Go alors vous paierez 7,99€
Entre 15 et 20 Go alors vous paierez 9,99€

Et aujourd'hui juillet 2022 je n'ai plus le détail
Merci pour votre réponse précise

MARIA
MARIA

MARIA

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Bonjour Maria,

Votre contrat se trouve dans votre espace client : rubrique >ligne> infos et documents>documents.
Depuis ce jour la facture de juin est disponible également, ainsi que la facture détaillée rubrique > factures > mes factures.
Toutes les factures et consommations sont disponibles, donc dans votre cas, vous pouvez accéder à celles que vous souhaitez visualiser, c'est à dire depuis le mois d'avril 2022.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

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