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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne comprend pas la facture par rapport au forfait et m as consomation

Bonjour m as facture normalement de 9.90 et maintenant 19.90 avec une cônso de peux internet je ne comprends pas merci pour la reponse

JEAN-PAUL
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Réponses

Merci je pense a une erreur je pense changer

JEAN-PAUL
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Bonjour Jean-Paul,

Après vérification, je constate que vous avez passé un appel le 13/04/2022 vers la Belgique (zone Europe).

Comme indiqué sur le guide tarifaire, les appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe (UE), DOM et Amérique du Nord sont bien compris dans votre offre.
Cependant, dès le 1er usage de ce type vers une de ces destinations, vous basculez automatiquement au troisième palier et bénéficiez donc de ces usages en illimité pour 19,99€.

Pour information, le guide tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre espace client, rubrique "Lignes" puis onglet "Infos et Documents".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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