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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour
Je suis toujours en attente de réception de ma carte SIM
Sur le suivi de la Poste depuis le 28/04 il est noté en cours de livraison
Pouvez vous me renseigner d’avantage s’il vous plait
Livraison très lente… mon compte est actif et je vais payer dans le vide …
Première fois chez vous mais pour le moment c’est mal embarqué

MANON
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Réponses

Bonjour Manon,


Voici le lien de votre suivi colis : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01701517811

Effectivement, la livraison par les services postaux dont nous sommes tributaires semble bloquée.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales de livraison renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Gérald de l'Équipe Prixtel

Oui je confirme que les coordonnées sont exactes et que mon nom est bien sûr la boîte !!!

MANON
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Manon,

Votre carte SIM est en cours de production, vous la recevrez prochainement, entre 3 et 5 jours ouvrés après son expédition.

Après expédition de votre carte SIM, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

La carte est arrivée aujourd’hui

MANON
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