Question en attente de réponse
Activé la 5g sur mon deuxième numéro prixtel
Je possède 2 ligne prixtel.et sur l'une d'elle,je souhaite activé la 5 g. Le soucis, c'est que l'option n'apparaît pas sur les 2 ligne. Est ce que je dois changer la carte sim et cela sera t'il gratuit de changer la carte sim
Réponses
Bonjour Judicaëlle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Concernant la ligne finissant par 0950, forfait le Géant, je vous invite à activer l'option 5G depuis votre Espace Client rubrique "Lignes ", onglet "Gestion de ma ligne".
Pour bénéficier de la 5G, vous devez :
Avoir le forfait Le géant et l'option 5G,
Utiliser un smartphone 5G compatible avec le réseau que vous utilisez,
Etre dans une zone couverte par le réseau 5G.
Vous retrouverez ces informations ici : https://assistance.prixtel.com/questions/2592743-activer-5g
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Oui je sais,j'ai très bien vu comment on faisait pour activer la 5g .mais c'est celui qui termine par 3868 sur lequel je voudrais mettre la 5g.et pour ce numéro,l'option activer la 5g n'est pas disponible. Pourriez-vous changer la carte sim du 3868 s'il vous plaît.
Bonjour Judicaëlle,
Votre ligne finissant par 3868 est actuellement sur le forfait Giga Série.
Je vous invite donc à changer de forfait vers le Géant pour bénéficier de la 5G en option payant à 5€.
Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes" de votre Espace client, onglet “Gestion de ma ligne” et cliquez sur “Changer de forfait”.
Choisissez un Le Géant puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire.
Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.
La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
-
-
deuxieme ligne récupération de mon numero
Bonjour, J'ai deja une ligne active chez vous. Je souhaite quitter mon operateur free pour ouvrir une deuxième ligne chez Prixtel en conservant mon numéro de telephone. En...Bonjour Gilles Vous avez en effet trouver par vous même que cela est demandé plus loin dans le parcours de souscription. Je reste à disposition, Alexia de l'Equipe... -
La 5G ne fonctionne pas
Bonjour. J'ai une offre 5G sur mon numéro, je suis dans la zone de couverture 5G et mon téléphone prend en charge la 5G, mais je ne peux pas utiliser la fréquence 5G. Aidez-moi...Bonjour Nika, Comme indiqué sur cette page de notre FAQ, le téléphone Realme X50 5G n'est pas compatible à ce jour sur le réseau 5G de SFR. Merci de votre compréhension...
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
JUDICAELLE a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
JUDICAELLE a posé une nouvelle question
-
