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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activé la 5g sur mon deuxième numéro prixtel

Je possède 2 ligne prixtel.et sur l'une d'elle,je souhaite activé la 5 g. Le soucis, c'est que l'option n'apparaît pas sur les 2 ligne. Est ce que je dois changer la carte sim et cela sera t'il gratuit de changer la carte sim

JUDICAELLE
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Réponses

Bonjour Judicaëlle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Concernant la ligne finissant par 0950, forfait le Géant, je vous invite à activer l'option 5G depuis votre Espace Client rubrique "Lignes ", onglet "Gestion de ma ligne".

Pour bénéficier de la 5G, vous devez :
Avoir le forfait Le géant et l'option 5G,
Utiliser un smartphone 5G compatible avec le réseau que vous utilisez,
Etre dans une zone couverte par le réseau 5G.

Vous retrouverez ces informations ici : https://assistance.prixtel.com/questions/2592743-activer-5g

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Oui je sais,j'ai très bien vu comment on faisait pour activer la 5g .mais c'est celui qui termine par 3868 sur lequel je voudrais mettre la 5g.et pour ce numéro,l'option activer la 5g n'est pas disponible. Pourriez-vous changer la carte sim du 3868 s'il vous plaît.

JUDICAELLE
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Bonjour Judicaëlle,

Votre ligne finissant par 3868 est actuellement sur le forfait Giga Série.
Je vous invite donc à changer de forfait vers le Géant pour bénéficier de la 5G en option payant à 5€.

Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes" de votre Espace client, onglet “Gestion de ma ligne” et cliquez sur “Changer de forfait”.
Choisissez un Le Géant puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire.
Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.
La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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