Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Offre promotionnelle

Bonjour.

Je vous contacte car j'ai commandé un forfait "promotionnel" le petit il y à 2 jours. Hors une nouvelle offre promotionnelle extrêmement plus intéressante est disponible et je n'ai pas reçu et donc activité la ligne. Je voulais savoir si j'effectue une rétractation sur le premier forfait si j'ai la possibilité de commander le nouveau forfait.
Cordialement.

LOIC
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0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
LOIC
Date
4 mai 2022
il y a 4 mois
Consultations
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question
q

Réponses

Bonjour Loic,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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