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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Option Sms émis depuis france vers europe

Bonjour,
L'option Sms émis depuis France vers Europe a été activée et facturée pourtant je ne vois pas de sms émis à l'étranger sur la facture détaillée sauf erreur de ma part.
Merci à vous pour une explication sur l'activation de cette option .

FRANCK
FRANCK

FRANCK

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Réponses

Bonjour Franck,

Les communications qui vous sont facturées nous sont transmises par nos partenaires réseau Orange ou SFR (en fonction du réseau que vous utilisez) et leurs relevés sont fiables. Ces communications ont donc bien été émises depuis votre ligne.

Si vous n'êtes pas à l'origine de ces communications, il est fort possible qu'elles aient été émises par une applications malveillante que vous avez téléchargée. Nous vous conseillons de faire le tri dans vos applications afin d'éviter que cela ne se reproduise.

Quoi qu'il en soit, vous êtes responsable de l'utilisation de nos services et des communications qui sont passées depuis votre carte SIM.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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