Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte sim non active

Bonjour . Suite au changement de orange vers SFR , le réseau n'est pas rétabli depuis hier . Redémarrage et paramétrage effectué. Merci de ne pas me demander de la patience . C'est fait depuis hier . Mais aujourd'hui, elle n'est plus . Au secours !

BRIGITTE
BRIGITTE

BRIGITTE

Niveau
0
17 / 100
points

Réponses

Bonjour Brigitte,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel