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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paliers du forfait le petit

Bonjour,
J'ai souscrit un nouveau forfait le petit au mois d'Avril mais en demandant que la date de portabilité de mon forfait se fasse le 2 Mai. Je viens de voir que au mois de Mai les paliers de ce forfait vont jusqu'à 70 go au lieu de 40 go.
Pourquoi est-ce que je ne bénéficie pas de ces paliers puisque mon forfait ne commence qu'au mois de Mai ?
Faut-il que je résilie ma commande et en passe une nouvelle ?
J'ai un peu l'impression de m'être fait avoir....

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

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Réponses

Bonjour Catherine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous bénéficiez bien de la meilleure offre en cours lors de votre souscription.
Pour information vous pouvez bénéficier des nouveaux paliers du Petit.
Pour cela, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
J'ai effectivement pu changer d'offre pour le mois prochain.

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

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Catherine,

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Merci de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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