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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pb prix forfait

Bonjour,
J'ai souscris à une nouvelle offre prixtel à 4,99 en changeant d'opérateur.
Je ne comprends pourquoi ma facture est de 9,90.
Je ne souhaite pas payer ce prix vu les consommations que j'ai au quotidien.
Pourriez-vous svp me dire comment revenir au petit forfait.
Cordialement.

SANDRA
SANDRA

SANDRA

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Réponses

Bonjour Sandra,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne bénéficiait d'une période promotionnelle sur les 12 premières factures, la première facture étant celle d'avril 2021.
Votre promotion a pris fin avec la facture de mars et vous êtes donc actuellement sur le forfait Le Petit, tarif classique, à partir de 9,99€.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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