Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Pb prix forfait

Bonjour,
J'ai souscris à une nouvelle offre prixtel à 4,99 en changeant d'opérateur.
Je ne comprends pourquoi ma facture est de 9,90.
Je ne souhaite pas payer ce prix vu les consommations que j'ai au quotidien.
Pourriez-vous svp me dire comment revenir au petit forfait.
Cordialement.

SANDRA
SANDRA

SANDRA

Niveau
0
25 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
SANDRA
Date
4 mai 2022
il y a 3 mois
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Réponses

Bonjour Sandra,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne bénéficiait d'une période promotionnelle sur les 12 premières factures, la première facture étant celle d'avril 2021.
Votre promotion a pris fin avec la facture de mars et vous êtes donc actuellement sur le forfait Le Petit, tarif classique, à partir de 9,99€.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
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