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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Montant de la dernière facture

Bonjour.
Le détail de ma facture est constitué exclusivement de zéros.
Pourquoi son montant est il de 10,99 au lieu de 5,99 habituellement ?
Merci d'avance pour votre réponse.

PIERRE
PIERRE

PIERRE

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Réponses

Bonjour Pierre,

Sur votre ligne se terminant par 1305, vous bénéficiez du forfait ajustable Modulo (version 6), qui va de 5,99€ jusqu'à 24,99€. Il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :

  • 5,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités
  • 10,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 15,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 1 Go
  • 19,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 3 Go
  • 24,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 6 Go

Si vous consultez la 2ème page de votre facture, vous verrez qu'en Avril, vous avez consommé 2 ko ; C'est pour cela que le palier à 10,99€ a été appliqué.
Pour savoir à quoi correspondent ces consommations, vous pouvez consulter votre facture détaillée, qui se trouve dans la rubrique Factures de votre Espace client. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de votre forfait, nous vous invitons à télécharger votre Guide tarifaire dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour.
Je ne pensais pas avoir de forfait modulable. Pour moi mon forfait est fixe, très vieux et sans internet à 5,99 €. Ça me va très bien.
J'ai du faire une mauvaise manip. Quoiqu'il en soit 2 ko d'internet à 5 € ça ne me satisfait pas du tout. Cordialement.

PIERRE
PIERRE

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Bonjour Pierre,

Vous disposez d'un forfait mobile avec lequel les connexions internet sont possibles.
Votre smartphone s'est probablement connecté à Internet à votre insu : pour récupérer vos e-mails, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.
Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques.
Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.
Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi.

Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires.
Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l'Internet mobile.
Vous n'aurez plus qu'à les réactiver quand vous en aurez besoin.
Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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