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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

erreur facturation

Bonjour, Je viens de recevoir une facture (pour le mois d'avril 2022) d'un montant de 15,99€. J'ai souscrit à un changement de formule 'géant 260go' en décembre 2021 avec effet en janvier 2022. Cette offre sans engagement a été souscrite pour 9.99€ pour une durée de 12 mois, avant de passer à 15,99€ à l'expiration des 12 mois.
Il doit donc y avoir erreur sur la facture pour avril puisque seulement 3 mois (jan, fév et mars 2022) ont été facturés à 9,99€.
Établirez-vous un avoir sur ma prochaine facture?
Merci,
C A

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

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Réponses

Bonjour Christian,

Votre offre promotionnelle était valable un an d'avril 2021 à mars 2022 et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait sont appliqués depuis avril 2022.

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à votre disposition,

Gérald de L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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