Question en attente de réponse
Livraison carte sim
Bonjour
Suite à votre changement je devrais recevoir une carte sim mon suivi me dit que la sim été retourner car il ne trouve pas mon nom alors quel est dans sur ma boîte au lettre.
La du coup g plus de réseau car mon ancienne sim ne fonctionne plus du coup.
Pouvez vous m'envoyer d'urgence la sim svp
Mon suivi est le N°2L017xxxxx633.
Merci c urgent car je ne peux plus recevoir d'appel ni de sms
Réponses
Bonjour
Je reviens vers vous car je n'ai pas de puce personnes me joindre c urgent que vous renvoyer ma carte sim ou sinon je peut aller dans un magasin SFR oblieu de la renvoyer sinon
Mon adresse c'est bien le 8xxxxxxA xxxx R xxx50 xxxx sur seine.
Mon nom est bien m a
Bonjour Alpha,
Effectivement sur votre suivi colis https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01701487633, il y a bien un retour à l'expéditeur.
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Veillez bien à ce que votre nom soit sur votre boite aux lettres.
Je reste à votre disposition,
Gérald de l'Équipe Prixtel
Bonjour
D'accord, mon nom est bien sur la boîte au lettre jsp la recevoir car je peut joindre personne.
Merci
Alpha,
Elle est en cours de production, vous la recevrez entre 3 et 5 jours ouvrés après son expédition.
Après expédition de votre carte SIM, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.
Je reste à disposition,
Gérald de l'Équipe Prixtel
Rebonjour
Franchement il y a vraiment un pb je n'ai toujours pas reçu. Il note encore : Votre courrier a été distribué à son expéditeur suite à un retour c'est vraiment énervant de la part du facteur alors que tout est noter.
Veuillez svp envoyer d'urgence ou faite autrement car cela fait une semaine que je n'ai pas de carte sim personnes ne peut me rejoindre.
Mettez au nom de ma compagne Mme P 88 square AXXXXXX 7xxx0 le xxx sur xxxxx ou trouver autre chose.
Svp merci
Bonjour Alpha,
Après vérification, rassurez vous votre nouvelle carte SIM est en cours de production, elle sera expédiée prochainement.
Après expédition de votre carte SIM, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.
Je reste à disposition,
Gérald de l'Équipe Prixtel
Bonjour, je fait suite a l'envoi de la puce désolé encore mais mon envoie puce n'est toujours pas arrivé
N' 2L01701487633 ce n'est pas normal le nom mabomba alpha est bien sur la boite au lettre.
Veuillez faire quelque chose car ce n'est pas normal maintenant cela fait 2 semaine sans puce je fait comment je travail et j'ai des appel urgent à passé sinon je ne paye pas le forfait dans c'est cas la.
merci de remédié a cela le plus urgemment possible svp.
Mr Mabomba alpha
Bonjour Valérie,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste à disposition,
Gérald de l'Équipe Prixtel
Bonjour, je fait suite a l'envoi de la puce désolé encore mais mon envoie puce n'est toujours pas arrivé
N' 2L01701487633 ce n'est pas normal le nom mabomba alpha est bien sur la boite au lettre.
Veuillez faire quelque chose car ce n'est pas normal maintenant cela fait 2 semaine sans puce je fait comment je travail et j'ai des appel urgent à passé sinon je ne paye pas le forfait dans c'est cas la.
merci de remédié a cela le plus urgemment possible svp.
Mr Mabomba alpha
Bonjour Alpha,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste à disposition,
Gérald de l'Équipe Prixtel
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