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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait

Bonjour,
Nous sommes très surpris de se voir facturer du hors forfait sur notre facture du mois d'avril... Nous avons traversé à deux reprises la Suisse. Et à peine après avoir passé la frontière nous n'avions plus de réseau téléphonique et plus de 4G, du coup nous n'avons pas pu utiliser notre téléphone et n'étions pas joignable. Je vous prie de bien vouloir régulariser cette situation...

CYRIL
CYRIL

CYRIL

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Réponses

Bonjour Cyril,

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Gérald de L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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