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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SIM non activé

Bonjour,

J'ai une demande de portabilité vers prixtel, je constate que mon ancien opérateur SFR ne fourni plus de réseau.
Mon nouveau opérateur Prixtel ne me fourni pas non plus de réseau.

La portabilité devrait avoir lieu le 04/05/2022 entre 15h30 et 17h30

Sauf que depuis 14h00 je n'ai plus accès à rien.

Pouvez-vous me dire ce qui passe. Existe-il un numéro de téléphone pour joindre vos service ?

Je vous remercie de votre retour.

Axxx Naissoune

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NAISSOUNE
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Réponses

Bonjour Naissoune,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre carte sim est indiquée livrée le 29/04/22 : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Si ce n'est pas la cas, en vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM.
Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes", onglet "gestion de ma ligne", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue".
Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais .
Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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