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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Premiere Facture d'mois d'Avril

Bonjour,

Vous m'avez envoyé une facture de 6,99 EUR pour le mois d'avril mais je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte SIM à cause d'un incident postal. Apparemment, vous m'avez renvoyé la nouvelle carte SIM hier et j'attends qu'elle arrive pour pouvoir enfin commencer à l'utiliser.

Alors, peut-être pouvez-vous annuler ces frais ?

Cordialement,
Nowsheen

NOWSHEEN
NOWSHEEN

NOWSHEEN

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Réponses

Bonjour Nowsheen,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,

J'attends votre réponse et un éventuel remboursement dès que possible.

Cordialement,

NOWSHEEN
NOWSHEEN

NOWSHEEN

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Nowsheen,

Concernant les contestations, nous nous engageons à y répondre sous 1 mois et généralement une réponse est apportée sur votre Espace Client sous 15 jours.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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