Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Nouveau client : vous ma facturez le mois d'avril alors que vous m'avez envoyé la carte Sim le 2 mai i !

Bonjour, nouveau client chez Prixtel, vous me facturez le mois d'avril alors que vous m'avez envoyé la carte sim le 2 mai. "02/05/2022 15:31 Votre carte SIM pour la ligne 06xxxx0658 a été expédiée, vous devriez la recevoir d'ici quelques jours. Le Suivi de livraison est disponible dans Gestion de ma ligne."
Pour un 1er contact, c'est limite au niveau des pratiques, j'espère que c'est une erreur de votre part ? Cdt, M. Vxxxx.

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

J'ai le même problème ! SIM commandée le 29/04, Expédiée le 03/05 et reçu le 04/05 et je viens de recevoir la facture d'Avril... J'espère que c'est une simple erreur de facturation automatique, il y a peu être du progrès à faire... L'entrée en matière est pas très agréable...

EMMANUEL
EMMANUEL

EMMANUEL

Niveau
0
12 / 100
points

Ils viennent de me débiter mon compte de 6.99 pour le mois d'avril pour un mois où le "service" prixtel n'était pas encore activé ! Pratique frauduleuse : entrée en matière plus que douteuse auprès de prixtel, pour un 1er contact avec cet opérateur je trouve ça très limite voire comme une pratique frauduleuse. Et toujours pas de réponse du "service client" ou d'un "conseiller".

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Nicolas,

Je viens d'ouvrir une réclamation pour vous auprès du service compétent, afin que vous puissiez bénéficier d'un avoir de 6.99 euros sur votre prochaine facture. Par ailleurs, ils vous tiendront informé dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Emmanuel,

Je viens d'ouvrir une réclamation pour vous auprès du service compétent, afin que vous puissiez bénéficier d'un avoir de 9.99 euros sur votre prochaine facture. Par ailleurs, ils vous tiendront informé dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel