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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Dépassement de forfait

Bonjour,
J ai un problème avec ma facture, C était indiqué les appel gratuit vers Saint Pierre et Miquelon et vous voulez me facturer la communication,

Pouvez vous corriger cela svp ?
Merci

MATHIEU
MATHIEU

MATHIEU

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Réponses

Bonjour Mathieu,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel le forfait le Grand n'inclus aucun usage depuis la France Métropolitaine VERS l’Europe, les DOM ou l'international.

En revanche les usages DEPUIS l'Europe et DOM sont bien inclus dans votre offre.
De ce fait vos appels vers l'Europe et les DOM sont facturés 9,37€ hors forfait.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client et « Infos et Documents ».
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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