Question en attente de réponse
rattachement du compte de mon enfant
Bonjour, je n'arrive pas à regrouper la ligne de mon enfant Melveen G, client 2GE46,sur mon compte, cela m'indique mauvais client, pouvez vous m'aider
vous en remerciant par avance
Réponses
Bonjour Karine,
Pour regrouper toutes vos lignes sur le compte A :
- connectez-vous à l'Espace client du compte A,
- allez dans la rubrique Mes Infos > Gestion de mon compte et cliquez sur Regroupement de comptes. Ensuite, connectez-vous à l'Espace client du compte B et validez le regroupement de compte.
Toutes vos lignes et l'historique de vos factures et paiements seront transférés sur le compte A.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Oui mais cela ne fonctionne pas, à la 1ère étape sur le compte A, cela m'indique compte client invalide
Bonjour Karine
Me confirmez vous vouloir fusionner ces 2 comptes pour ne garder plus que le compte n° 2GE4C (le vôtre) ?
Vous n'aurez alors plus qu'un seul Espace Client, une seule facture et un seul prélèvement pour tous vos forfaits.
J'attends votre retour.
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour Karine
Merci pour votre retour.
Le regroupement est en cours et sera effectif sous 24h.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
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