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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

rattachement du compte de mon enfant

Bonjour, je n'arrive pas à regrouper la ligne de mon enfant Melveen G, client 2GE46,sur mon compte, cela m'indique mauvais client, pouvez vous m'aider
vous en remerciant par avance

KARINE
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Réponses

Bonjour Karine,

Pour regrouper toutes vos lignes sur le compte A :

  • connectez-vous à l'Espace client du compte A,
  • allez dans la rubrique Mes Infos > Gestion de mon compte et cliquez sur Regroupement de comptes.
  • Ensuite, connectez-vous à l'Espace client du compte B et validez le regroupement de compte.

    Toutes vos lignes et l'historique de vos factures et paiements seront transférés sur le compte A.

    Nous restons à votre disposition,
    L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Oui mais cela ne fonctionne pas, à la 1ère étape sur le compte A, cela m'indique compte client invalide

KARINE
KARINE

KARINE

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Bonjour Karine

Me confirmez vous vouloir fusionner ces 2 comptes pour ne garder plus que le compte n° 2GE4C (le vôtre) ?

Vous n'aurez alors plus qu'un seul Espace Client, une seule facture et un seul prélèvement pour tous vos forfaits.

J'attends votre retour.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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oui je confirme, merci beaucoup

KARINE
KARINE

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Bonjour Karine

Merci pour votre retour.
Le regroupement est en cours et sera effectif sous 24h.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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