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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

forfait depuis l'étranger

Bonjour,
Ma fille doit séjourné pendant un mois en Irlande. Est ce que son forfait inclus les appels depuis la France vers l'Irlande et de l'Irlande vers la France ?
est ce que la navigation sur les réseaux sociaux engendre un coût supplémentaire?

Merci et bonne journée

ANTOINE
ANTOINE

ANTOINE

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Réponses

Bonjour Antoine,

Non, aucun de nos forfaits n'incluent les communications depuis la France vers l'étranger. Lorsque vous êtes en France, il est bien indiqué que les Appels et SMS/MMS sont illimités seulement vers la France métropolitaine.

Depuis l'Irlande en revanche, les Appels et SMS/MMS sont inclus dans le forfait et les communications DEPUIS l'Irlande vers l'UE (dont la France) ne vous seront pas facturées en hors forfait.

En effet, suite à la directive européenne entrée en vigueur le 15/06/17, lorsque vous êtes en déplacement (itinérance) dans l'Union Européenne vos communications émises depuis la zone Europe (U.E.) vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (dont la France) sont comprises dans votre offre. Et conformément à votre Guide tarifaire international, l'Irlande fait partie de la Zone Europe (UE).

Concernant le volume internet disponible depuis l'Irlande (pour naviguer sur les réseaux sociaux par exemple), j'ai besoin de connaître le numéro de ligne concernée pour vous dire de combien de volume data vous disposez.

Pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

J'attends votre retour, merci

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Les 4 derniers chiffres sont 79 41

ANTOINE
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Bonjour Antoine,

Merci pour votre retour.

Sur cette ligne, depuis l'Irlande, vous disposez jusqu’à 20 Go/mois (déduits de l’enveloppe globale).

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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Si les 20 go sont consommés que se passe t-il ?

ANTOINE
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Au delà de 20 Go de données mobiles, vous serez facturé en hors-forfait depuis la zone tarifaire Europe.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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Est il possible de connaître les tarifs pour un séjour en Irlande ?

Est il possible de bloquer la navigation au delà des 20go?

Est il possible de reporter les go non consommés en navigation du mois de mai sur le mois de juin?

Merci pour vos réponses

ANTOINE
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Bonjour Antoine,

Nous avons mis en place un outil très simple d'utilisation sur notre site : http://www.prixtel.com/tarifs-internationaux

Vous pourrez ainsi connaître les tarifs des communications vers ou depuis l'international suivant l'offre choisie.

Non, il n'est pas possible de bloquer la navigation au delà des 20Go.

Non, il n'est pas possible de reporter les Go non consommés d'un mois à l'autre. Les compteurs sont remis à zéro le premier de chaque mois.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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