Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour
Ma carte SIM n’est toujours ps arrivée chez moi.
Et sur le suivie de livraison il est écrit que le courrier est retourné chez vous.
Je suis actuellement sans forfait depuis deux jours…
Dans l’attente de votre réponse
Réponses
Bonjour Marina,
Je vous que vous avez commandé une nouvelle carte SIM le 2 mai. Cependant, en vérifiant le suivi de votre carte SIM sur le site La Poste, il est indiqué que "votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire". (lien ci-dessous)
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Je vous invite donc à bien mettre votre nom sur votre boite aux lettres avant que votre carte SIM vous soit livrée
Je reste à disposition,
Maya de l'Équipe Prixtel
Le suivi de livraison qui est mis concerne la première carte sim. Vu que le courrier n'avait pas pu être livré, j'ai donc remis au propre mon nom sur la boite au lettre. De ce fait j'avais demandé une nouvelle carte sim mais j'ai aucun suivis de livraison. J'aimerais savoir où ce trouve ma nouvelle carte sim et avoir un suivis, car cela fait plusieurs jours que je reste sans forfait et je paye sans avoir de forfait.
Dans l'attente de votre réponse
Marina,
Votre carte SIM est toujours en cours de production. Dès l'expédition de celle-ci, un lien de suivi de votre carte SIM sera disponible depuis votre espace client.
Je reste à disposition,
Maya de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MARINA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARINA a posé une nouvelle question
© Prixtel