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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changer de forfait mobile

Bonjour j'aimerais avoir l'offre du forfait le grand 60 G pour 6.99 € par mois pendant 1 ans

FABIEN
FABIEN

FABIEN

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Réponses

Bonjour Fabien,

Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Le soucis est que je suis déjà client prixtel et que je ne peut pas bénéficier du prix pour les nouveaux clients donc je vous demande de me changer mon forfait par le forfait en promo à 6.99€par mois pendant 1 ans

FABIEN
FABIEN

FABIEN

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Bonjour Fabien,

Votre offre promotionnelle était valable pendant un an et celle-ci est arrivée à échéance. Aussi, les tarifs classiques de votre forfait vont s'appliquer. Par ailleurs, il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec un nouvel abonnement à tarif préférentiel.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

je demande de bénéficier de la promo forfait LE GRAND a 6,99€ (publicité actuelle 19/5/2022 sur internet). Déjà client Prixtel depuis 26/02/2013,.
SFR propose un forfai à 7€/12 mois et 12€ après.

CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

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Bonjour Claude,

Après vérification, je constate que vous avez changé de forfait depuis votre Espace Client le 20/05/22. Vous bénéficierez du forfait Le grand sur votre ligne 06xxxx3861 à partir du 01/06/2022.

Cependant, ce sont les tarifs de la 2ème année qui s'appliqueront (soit 12,99€/mois sur le premier palier du forfait le Grand choisi) car les forfaits présentés sur notre site internet sont réservés aux nouvelles souscriptions.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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