Question en attente de réponse
Nouvelle carte sim's
En payant ma facture, j'ai voulu valider le reçu de ma nouvelle carte sims SFR et quelques minutes après je reçois un mail comme quoi vous allez me renvoyer une nouvelle carte sims à 5€ alors que j'ai déjà reçu la nouvelle gratuite.
Pouvez vous m'annuler l'envoi d'une nouvelle carte sims ?
Cordialement.
Réponses
Bonjour Hélène,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Je constate en effet que vous avez effectué une commande par carte sim par erreur.
Je demande la non facturation de celle-ci et vous invite à la détruire à réception.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
-
-
Installation nouvelle carte SIM
Bonjour. Mon téléphone est tombé en panne j'ai donc utilisé un ancien téléphone que je possédais et j'y ai installé ma carte SIM sans succès. Pensant à une défaillance de la...Bonjour Pierre, Votre téléphone est probablement bloqué sur le réseau d'un autre opérateur. Je vous invite à contacter l'opérateur chez qui vous avez acheté votre portable... -
Pourquoi ma ligne va-t-elle passer sur le réseau SFR ?
Pourquoi ma ligne va-t-elle passer sur le réseau SFR ?Suite à de nouveaux accords commerciaux, SFR devient notre partenaire réseau exclusif. Nous allons donc mettre un terme à notre partenariat avec Orange et toutes les lignes... -
nouvelle carte SIM non reçue
Bonjour, J'avais 2 lignes sous réseau Orange. J'ai bien reçu la nouvelle carte SIM pour la ligne 0754XXXXXX. En revanche, je n'ai pas reçu de nouvelle carte SIM pour...Bonjour Aurélie, L'arrêt définitif du partenariat avec Orange sera sûrement à la fin du 1er semestre 2022, lorsque toutes les lignes Orange seront passées sur le réseau SFR... -
Nouvelle carte Sim pour réseau SFR
Bonjour, j'ai 2 abonnements chez vous, pour mon portable B. Marie Claude 0678xxxx76 j'ai bien compris que j'aurai une nouvelle carte Sim pour SFR mais par contre pour le...Bonjour David, L'arrêt définitif du partenariat avec Orange sera sûrement à la fin du 1er semestre 2022, lorsque toutes les lignes Orange seront passées sur le réseau SFR... -
Livraison Nouvelle carte SIM
Bonjour, J'ai recu un message de la poste m'informant de la livraison de ma nouvelle carte SIM. Or je ne la retrouve pas dans ma boite aux lettres. Si je recommande une...Bonjour François, Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
HELENE a posé une nouvelle question
-
