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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture malgré décès de mon mari

Bonjour,
Je vous ai informé du décès de mon mari et je vois que je paie encore le mois entier alors que le tel a été coupé en début de mois.
Cordialement

Chantal P.

CHANTAL
CHANTAL

CHANTAL

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Réponses

Bonjour Chantal,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour l'équipe de Prixtel,
Mais il n'y a plus de ligne car mon mari est décédé depuis le 21 mars 2022, Cela sera donc ma dernière facture?
Cordialement
Chantal P.

CHANTAL
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CHANTAL

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Bonjour Chantal,

Après vérification, je constate que la ligne 06xxxx0190 a été résiliée le 11/04/2022. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu en mai correspond à la facture du mois d'avril pour cette ligne (dernier mois d’abonnement).

Oui ce sera la dernière facture et le dernier prélèvement qui seront émis sur votre compte.

Cordialement,

Alice de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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