Question en attente de réponse
Choix des numeros surtaxes
Bonjour,
Est-ce que le blocage des numéros surtaxés inclut les numéros avec seulement le coût d'un appel local ?
Merci pour votre reponse !
Réponses
Bonjour Marie France,
Non, le blocage est réalisé en fonction du type de numérotation. Par ailleurs, vous pouvez retrouver la liste en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://assistance.prixtel.com/questions/1870042-bloquer-numeros-surtaxes
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Bonsoir,
Merci pour votre réponse.
Je suis allez voir effectivement la liste des numéros surtaxés bloqués sur le réseau SFR mais je n'ai pas trouvé le numéro qui m'intéresse.
Il s'agit du 1064.
Pourriez-vous m'en dire plus ?
Bonjour Marie France,
Merci pour votre retour.
Le numéro que vous indiquez semble gratuit d'après les informations retrouvées sur internet.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Nous sommes bien sur PRIXTEL et nous sommes désormais sur le réseau SFR ?!... Alors pourquoi, contrairement à votre information de gratuité du 1064, SFR refuse ce numéro et m'indique par SMS via le 952 :
"Info SFR : le numéro que vous avez composé est surtaxé. Votre option gratuite "interdiction des usages surtaxés" ne vous permet pas d'appeler ce type de numéro. Pour désactiver cette option, appelez votre Service Client."
Autrement dit, si je veux pouvoir utiliser ce numéro -nécessaire pour moi-, il me faut désactiver l'option Prixtel "blocage des numéros surtaxés" ; ce qui ne m'arrange pas bien évidemment !
Merci pour votre aide,
Marie-France Pxxxx
Marie France,
Votre option "Blocage numéros surtaxés" détecte ce dernier comme un numéro surtaxé, au vu de son type de numérotation. Par conséquent, vous devez désactiver celui-ci pour pouvoir contacter le 1064. Pour cela, merci de suivre les étapes suivantes depuis votre espace client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Blocage numéros surtaxés > Déblocage des numéros surtaxés > Valider".
Une fois réalisé, vous pourrez de nouveau contacter ce numéro sous 24h maximum.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
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