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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Double facturation

Bonjour. je constate que il ya un double prelevement cette mois ci- (je vais verifier si cela esta rive par avant aussi).
Sur mon compte N26 il y a un prevelement progarmmee ce jour 4 mai 2002 d'une montant de 8265, Je vous egalement sur mon ocmpte reveolut un prevelvment du 78.95 programme pour le 7 mai 2022. Ceci est inadmessible, je vais cahnger pour une autre fournisseur je pense...

MARGITA
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Réponses

Bonjour Margita,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification de vos paiements, je constate que le prélèvement d'un montant de 64,96€ du 08/04/2022 correspondant à la facture 42070575 de mars a été rejeté et vous avez réglé cette facture par CB le 08/04/2022.
Le prélèvement d'un montant de 82,65€ de votre facture d'avril est également rejeté en date du 06/05/2022.

Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ces rejets et à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique FACTURES onglet GESTION DE MES FACTURES en cliquant sur Payer ma facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour, excellent vous repondez a cote ! J'ai demande les prelevements a venir, pas celui passées. Je constate que les prelevement que VOUS AVEZ programmée vont etre debites le 4.5.2022 pour une montant 78.95 ET le 7.5.2022 82.65 . Jai par consequence organisez que a ce stade(lobligee car SANS reponse de votre part) que les prelevements sont annullees. Par conseuqence OUI effectivment 82.64 s'affiche IMPAYEE ce jour 9.5.2022. merci pour m'informer mes anciens paiements , mais je les connais...

MARGITA
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Margita,

Comme indiqué précédemment vous avez déjà réglé par CB la facture 42070575 de mars d'un montant de 77,95€ moins le solde en votre faveur de 12.99 soit 64,96€.

A ce jour il ne reste que la facture d'avril d'un montant de 82.65€ à régler et je ne constate aucun autre prélèvement.
Vous retrouverez ces informations dans rubrique "Paiements" de votre Espace Client

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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