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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Vos promotions sont moins cher que mes 2 contrats

Bonjour,
Je constate que vos tarifs sont inférieurs à ceux de mes deux contrats.
Merci de m'appliquer ces tarifs à 6,99€ si vous souhaitez me conserver comme client.
Par avance merci.
Cordialement.

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Réponses

Bonjour Philippe,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Merci pour votre réponse mais celle-ci ne me convient pas.
Je vais donc être contraint de changer de fournisseur si vous ne m'appliquer pas le tarif le plus bas.
Il est plus facile de perdre des clients que dans prendre de nouveaux.
Mais bon il semble que ce soit la politique de votre entreprise.
Donc êtes vous sur de ne pas vouloir me conserver comme client ?
Cordialement.

PHILIPPE
PHILIPPE

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Bonjour Philippe,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vos forfaits Le Grand sont en promotion sur le tarif à partir de 7,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de juin 2021.
Votre promotion prendra fin avec la facture de mai et vous serez sur le forfait Le Grand, tarif classique, à partir de 14,99€ dès le 1er juin.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Nous serions ravis de proposer nos promos à tous nos clients, mais financièrement ça n'est pas possible.
Si nous le faisions, nous nous retrouverions obligés à un moment donné d'augmenter le prix des forfaits de tous nos clients, comme le font certains de nos concurrents, et nous sommes contre cette pratique.
Par contre, nous mettons régulièrement à jour les offres disponibles en changement de forfait.
Le forfait Le petit, par exemple, a vu son contenu Internet augmenter 3 fois ces derniers mois, sans changer de prix.
Nous faisons donc le maximum pour proposer à nos clients les forfaits les plus intéressants, dans la limite de ce qu'il est possible de faire financièrement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bravo, vous venez de perdre un client et 2 lignes

PHILIPPE
PHILIPPE

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Bonjour Philippe,

Nous avons bien pris en considération votre avis et regrettons votre décision.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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