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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Livraison carte sim

Bonjour,

j'ai commandé une carte sim chez vous dimanche dernier.
Il semblerait que celle-ci n'est toujours pas été expédiée.
Je dois partir à l'étranger début de semaine prochaine.
J'aimerais savoir quand est-ce qu'elle sera expédiée.
Je comprends bien les délais de livraison mais je ne comprends pas pourquoi cela prend plus de 3 jours pour l'expédiée.

Cordialement,
Franck

FRANCK
FRANCK

FRANCK

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Réponses

Bonjour Franck,

Il n'y a pas de retard dans les délais car ceux-ci tiennent compte du temps qu'il faut pour enregistrer votre commande, produire votre carte SIM et du fait que nos services sont fermés le weekend.

Après vérification, je constate que votre carte SIM a été commandée samedi 30/04.

Votre commande a été enregistrée lundi 02/05 (il faut compter 1 jour ouvré entre le passage d'une commande et l'enregistrement de celle-ci).

Quant à l'expédition de votre carte SIM, il faut compter 2 à 4 jours ouvrés après l'enregistrement de votre commande (le temps de produire votre carte SIM).

Votre carte SIM a été expédiée hier 04/05, voici son suivi: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01701580846

Nous ne pouvons pas nous avancer sur les délais de livraison postaux mais normalement vous devriez recevoir votre carte SIM avant la semaine prochaine.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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