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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande de régularisation à répétition

Bonjour,
Merci de me dire pourquoi ces demandes de régularisation à répétition.
Mes factures sont payées en bonne et due forme.
Mettez votre logiciel à jour
Bien à vous

LOUP
LOUP

LOUP

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Réponses

Bonjour Loup,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification, tous nos prélèvements sur votre CB sont rejetés par votre banque depuis le 05/04/2022 avec le motif suivant : "autorisation refusée".
Votre carte bancaire étant arrivée à expiration le 28/02/22.

Pour mettre à jour votre CB, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Moyens de paiement".
Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "Carte Bancaire" et cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
Cliquez sur le bouton "Valider".
Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement.
Comme indiqué, la somme réglée sera déduite de la prochaine facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour

Ma CB a été mise à jour depuis 2 mois, valable jusqu'en 2025 !
De plus ces jours ci, j'ai reçu de Prixtel confirmation du dernier réglement de facture!
Alors Mettez votre logiciel à jour...

Bien à vous

LOUP
LOUP

LOUP

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Bonjour Loup
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification la mise à jour de votre CB est en échec, celle ci n' a pas été validé par le paiement de 5€ qui est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement.
Je vous invite à modifier votre mode de prélèvement depuis votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Moyens de paiement".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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