Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonsoir
Depuis que j'ai mis ma carte sim le 19/04/2022 je n'ai toujours pas d'internet . Ça fait 2 fois que je fais appel à vous et à chaque fois vous me donner la marche à suivre pour APN mais rien de marche donc je reviens vers vous pour une réponse et un dépannage assez rapidement .
Mon téléphone est un realme C25Y. Aucune connections internet sauf quand je suis en wifi .
Merci de votre réponse rapide
Cordialement
Réponses
Bonjour François,
Me confirmez-vous que les APN présents dans votre téléphone mobile sont bien les suivants ? :
-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208
MNC : 10
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-APN MMS-
Nom : SFR webphone MMS
APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1
MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.
Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.
Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Je vous confirme que les apn étaient bien ceux ci,mais je n'ai pas d'internet
Merci de me répondre rapidement pour que je puisse enfin avoir de l'internet
Où je me verrai dans l'obligation
De résilier mon abonnement chez vous..
Cordialement
Francois
Bonjour François,
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
FRANCOIS a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FRANCOIS a posé une nouvelle question
© Prixtel