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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas d'internet

Bonsoir
Depuis que j'ai mis ma carte sim le 19/04/2022 je n'ai toujours pas d'internet . Ça fait 2 fois que je fais appel à vous et à chaque fois vous me donner la marche à suivre pour APN mais rien de marche donc je reviens vers vous pour une réponse et un dépannage assez rapidement .
Mon téléphone est un realme C25Y. Aucune connections internet sauf quand je suis en wifi .
Merci de votre réponse rapide

Cordialement

FRANCOIS
FRANCOIS

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Réponses

Bonjour François,

Me confirmez-vous que les APN présents dans votre téléphone mobile sont bien les suivants ? :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Je vous confirme que les apn étaient bien ceux ci,mais je n'ai pas d'internet
Merci de me répondre rapidement pour que je puisse enfin avoir de l'internet
Où je me verrai dans l'obligation
De résilier mon abonnement chez vous..

Cordialement

Francois

FRANCOIS
FRANCOIS

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Bonjour François,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

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