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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Nouvelle CB non prise en compte

Bonjour
Cela fait 4 fois que je dois aller sur mon espace client pour payer ma facture alors que ma nouvelle CB est bien enregistrée Il doit y avoir un bug
Je vous remercie de régler le problème
Cordialement

LAURE
LAURE

LAURE

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Réponses

Bonjour Laure,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification, tous nos prélèvements sur votre CB sont effectivement rejetés par votre banque depuis le 03/02/2022 avec le motif suivant : "autorisation refusée".
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet.

Si besoin vous pouvez changer votre mode de prélèvement depuis votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Moyens de paiement".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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