Question en attente de réponse
Ma carte sim
Bonjour.
Ma nouvelle carte sim me met aucun service. Et j'ai déjà eteind 2 fois le téléphone. Merci
Réponses
Bonjour Sandrine,
Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Mon fils ne peux ni recevoir ni appeler ni envoyé de SMS. Je suis très déçue. Moi qui est 4 lignes chez vous. Je vais aller sûrement voir ailleurs. Car rien n'est fait. Et ne me demande pas d'éteindre le téléphone ça fait au moins 10 fois qu'il le fait
Bonjour Sandrine,
Merci de votre retour.
Après vérifications, des communications ont été émises depuis cette ligne mobile suite à nos échanges.
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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