Question en attente de réponse
Comment faire pour ne plus avoir de hors forfait
Bonjour, j'ai du hors forfait car apparemment j'utilise plus mon forfait en Belgique qu'en France. Je voudrai savoir comment faire pour que cela redevient normal. Est ce qu il suffit que j'arrête d'utiliser internet en Belgique ? Ou c'est également par rapport aux appels ? Sachant que pour les appels c'est souvent plus de numéro français qui m appel lorsque je suis en Belgique ou inversement.
Bien à vous
Réponses
Bonjour Océane,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Concernant l'utilisation de votre forfait à l'étranger, si vous l'utilisez majoritairement sur une période de 4 mois glissants depuis l’étranger, les conditions de votre forfait changent.
En effet, vos communications en Europe et DOM seront facturées en hors-forfait, au tarif indiqué dans le Guide Tarifaire des communications internationales : 3,84 c€ / minute émise, 1,1 c€ / minute reçue, 1,2 c€ / SMS émis, 0,54 c€ / MMS émis et 0,54 c€ TTC / Mo.
Pour information, vos communications depuis les zones Europe ou DOM seront à nouveau incluses dans votre forfait lorsque vos consommations à l’étranger sur 4 mois consécutifs n’excèderont plus vos consommations en France.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
-
-
Puis-je faire du hors forfait ?
Bonjour, Je suis cliente chez Pritxel depuis plusieurs mois et j'ai le forfait flexible "Le Grand". Je voulais savoir si je dépassais les 100Go maximum que propose mon...Bonjour Lana, Merci d'avoir contacter notre service. Concernant votre forfait Le Grand et comme indiqué dans votre guide tarifaire rubrique >Documentation depuis votre... -
Hors forfait non justifie
Bonjour, Je vous écris car une partie de mon hors forfait est non justifié. En effet dans un premier temps et après vérification je n'ai envoyé que 218 messages et non...Myriam, Lorsque vous traversez ou passez près d’une frontière d’un pays hors UE, il est possible de capter le réseau de celui-ci. En effet, votre téléphone risque de se... -
montant de ma facture - suite à votre réponse
Bonjour, suite à ma demande concernant ma facture je vous informe que j'ai toujours était soit sur un réseau français soit sur un réseau italien et à aucun moment je n'ai été...Bonjour José, Après lecture de votre facture de juillet, il ressort que vous avez émis des communications depuis le Cap Vert. Le Cap Vert fait partie de la zone tarifaire...
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
OCEANE a posé une nouvelle question
-
