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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comment faire pour ne plus avoir de hors forfait

Bonjour, j'ai du hors forfait car apparemment j'utilise plus mon forfait en Belgique qu'en France. Je voudrai savoir comment faire pour que cela redevient normal. Est ce qu il suffit que j'arrête d'utiliser internet en Belgique ? Ou c'est également par rapport aux appels ? Sachant que pour les appels c'est souvent plus de numéro français qui m appel lorsque je suis en Belgique ou inversement.
Bien à vous

OCEANE
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Réponses

Bonjour Océane,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Concernant l'utilisation de votre forfait à l'étranger, si vous l'utilisez majoritairement sur une période de 4 mois glissants depuis l’étranger, les conditions de votre forfait changent.
En effet, vos communications en Europe et DOM seront facturées en hors-forfait, au tarif indiqué dans le Guide Tarifaire des communications internationales : 3,84 c€ / minute émise, 1,1 c€ / minute reçue, 1,2 c€ / SMS émis, 0,54 c€ / MMS émis et 0,54 c€ TTC / Mo.

Pour information, vos communications depuis les zones Europe ou DOM seront à nouveau incluses dans votre forfait lorsque vos consommations à l’étranger sur 4 mois consécutifs n’excèderont plus vos consommations en France.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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