Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Changement de reseau

Bonjour,
un changement de réseau a été unilatéralement décidé pour ma ligne ...0253. J'ai demandé que le changement soit renvoyé au 15 juin (je dois me renseigner sur les offres, car passage entrainera surement un changement d'opérateur pour mes lignes an étant donné que le réseau SFR ne marche pas pour moi - j'y étais auparavant).

J'ai aussi une autre ligne ..5092 et je n'ai reçu aucune communication de votre part à son propos. Qu'en sera-t-il? Si le passage sur le réseau est prévu pour cette ligne aussi, merci de m'envoyer une communication écrite.
En outre, je vous prie d'effectuer le changement de réseau pour cette ligne ...5092 aussi le 15 juin et de me confirmer âr écrit la date du passage à SFR s'il aura lieu.
Salutations,

PIETRO
PIETRO

PIETRO

Niveau
1
194 / 750
points

Réponses

Bonjour Pietro,

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021. Prixtel fait partie du groupe SFR depuis l'été dernier.

Les lignes sur le réseau Orange vont donc toutes passer au cours du 1er semestre 2022 sur le réseau SFR avec conservation de votre forfait actuel.
Vous serez bien sûr averti avant dans les délais et une carte SIM SFR vous sera envoyée gratuitement.

Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
il me semble que vous n'avez pas entièrement lu ma question qui concerne une ligne pour laquelle, je me permets de la répéter en espérant avoir une réponse plus détailée:

J'ai aussi une autre ligne (...5092) et je n'ai reçu aucune communication de votre part à son propos. Qu'en sera-t-il? Si le passage sur le réseau est prévu pour cette ligne aussi, merci de m'envoyer une communication écrite.
En outre, je vous prie d'effectuer le changement de réseau pour cette ligne ...5092 aussi le 15 juin et de me confirmer par écrit la date du passage à SFR s'il aura lieu.

PIETRO
PIETRO

PIETRO

Niveau
1
194 / 750
points

Bonjour Pietro,

L'arrêt définitif du partenariat avec Orange sera sûrement à la fin du 1er semestre 2022, lorsque toutes les lignes Orange seront passées sur le réseau SFR. Nous avons besoin de plusieurs mois pour transférer toutes les lignes concernées sur le réseau SFR (afin d'éviter une surcharge dans l'activation des lignes ou l'envoi des cartes SIM), cela va donc se faire progressivement. C'est pour cela qu'à ce jour, nous ne pouvons pas vous communiquer de date précise pour toutes les lignes actuellement sur le réseau Orange.

Mais rassurez-vous, comme nous vous l'avons dit, vous serez averti dès que nous connaîtrons la date à laquelle votre ligne changera de réseau.

Il suffit de patienter. Un email vous sera probablement envoyé dans les jours ou semaines à venir.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Merci beaucoup!

Pietro

PIETRO
PIETRO

PIETRO

Niveau
1
194 / 750
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel