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Bonjour Anonyme.

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Bonjour je n'es pas reçu la puce je voudrez la puce gratuite comme j'en et parler avec service Messenger

Bonjour je n'es toujours pas reçu ma puce j'aimerais avoir la puce gratuitement comme j'ai vue avec le message que j'ai recu

TAHAR
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Réponses

Bonjour Tahar,

Votre carte SIM a été envoyée le 31/03/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.
Il semble qu'il y ait eu une erreur lors de sa livraison par les services postaux.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Gérald de L'équipe Prixtel

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