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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je n'ai pas recu ma carte sim

Bonjour , j'ai reçu un mail disant que mon abonnement devait passer de orange a SFR ma carte sim a ete bloque alors que j'ai toujours pas reçu l'autre

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Réponses

Bonjour Dado,

Votre carte SIM a été envoyée le 25/04/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.
Cependant, il semble qu'il y ait eu une erreur lors de sa livraison par les services postaux.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales de livraison renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Gérald de L'équipe Prixtel

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Ma carte est deja desactive alors que j'ai pas reçu l'autre est ce que c'est possible de le reactive le temps que je reception la nouvelle carte svp

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Bonjour Dado,

Je fais suite à mon message précédent, vous n'avez pas répondu à mes questions.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales de livraison renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour

Gérald de l'Équipe Prixtel

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Mes information sont a jour l'adresse est bien inscrite

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Bonjour Dado,

Votre carte SIM entre en cours de production, vous la recevrez prochainement entre 3 et 5 jours ouvrés après son expédition.

Après expédition de votre carte SIM, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

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