Question en attente de réponse
problème reseau
bonjour j ai un problème réseau avec mon mobile ,terminant par 5848 depuis 2 jours a mon domicile commune de valorbiquet. Je fais 100 metres et là le reseau revient donc j aurai voulu savoir si il y a un problème sur le reseau sfr car j ai ma fille qui est aussi sur le reseau sf , a le même problème chez nous aussi donc le soucis ne vient pas des portables ni carte sim. Jusqu à present je n ai jamais eu de soucis . je vous remercie d avance cordialement Melle V.
Réponses
Bonjour Mickael,
Après vérifications, aucun incident réseau SFR n'a été déclaré sur votre zone d'habitation.
Pouvez-vous me partager si ce problème est localisé ou bien s'il se présente lors de tous vos déplacements? Pouvez-vous également me partager si le problème touche toutes vos communications: Internet, SMS/MMS, appels?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Imane,
Après vérification, un des équipements du réseau SFR qui couvre votre zone d'habitation est en panne; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 2G, 3G et 4G. Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir le site endommagé à partir du 23/05.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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IMANE a répondu
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