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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de carte sim

Bonjour,
Ma ligne doit passer sur le réseau SFR (ce qui ne m'arrange pas, je ne capte pas SFR chez moi), je rentre des Etats Unis le 11 mai 2022, vous procédez à l'activation de ma nouvelle carte SIM le 4 mai. Comment ça se passera pour moi ? je voudrais également savoir juisqu'à quand je bénéficie de la promo et combien je devrai payer ensuite. Cordialement

MARIE CHRISTINE
MARIE CHRISTINE

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Réponses

Bonjour Marie Christine,

Après vérification, je constate que deux de vos lignes vont changer de réseau (Orange > SFR) en date du 04/05/2022 (06xxxx5980 et 06xxxx0983)

En effet, suite à de nouveaux accords commerciaux, nous allons mettre un terme à notre partenariat avec Orange donc toutes les lignes utilisant ce réseau devront obligatoirement passer par celui de SFR au cours du 1er semestre 2022. Nous avons envoyé un email à tous les clients concernés afin de les prévenir de ce changement.

Par conséquent, vos cartes SIM actuelles (Orange) vont être désactivées le 04/05/2022, il faudra alors insérer vos nouvelles SIM (SFR) que vous aurez reçues dans vos téléphones. Aussi, tout sera mis en œuvre pour que l'activation de ces dernières se fasse rapidement, afin que vous puissiez bénéficier d'une continuité de service.

Pour vous remercier de votre fidélité, votre 1er mois de forfait sur le réseau SFR sera gratuit. Bien entendu, le montant de vos abonnements reste inchangé.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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Si j'insère ma carte SIM le 11 mai, l'activation se fera le 11 mai où faut-il impérativement le faire le 4 mai. C'était ma question.

MARIE CHRISTINE
MARIE CHRISTINE

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Bonjour Marie Christine,

Merci pour votre retour.

L'activation se réalisera le 04/05/2022 automatiquement, même si vous n'insérez pas vos cartes SIM.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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