Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Résiliation ligne cause deces de Mme Paule Selerier- comment procéder ?

Bonjour, comment procéder pour résilier la ligne de Mme Paule Selerier suite deces
y a t il le delai minimum de 10 jours ?

PAULE
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3 réponses
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PAULE
Date
3 mai 2022
il y a 25 jours
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question
q

Réponses

Bonjour,

Je suis navré de l'apprendre.

Aussi, après vérification, je constate qu'une résiliation de la ligne est bien programmée pour le 13/05/2022.
Par ailleurs, avez-vous accès à la boite mail présente sur l'espace client ?
Dans le cas contraire, merci de bien vouloir la modifier (Mes infos > Infos perso > Modifier), afin de poursuivre nos échanges en privé.

J'attends votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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oui, j'ai accès à la boite mail liée à ce compte

PAULE
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PAULE
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Bonjour,

Merci pour votre retour.

Je vous contacte par e-mail, afin de vous communiquer de plus amples informations. Par ailleurs, si vous ne recevez pas mon message dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam" de votre messagerie. Aussi, n'hésitez pas à répondre à ce dernier pour poursuivre nos échanges en privé.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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