Message "ce correspondant a cherché à vous joindre"

Bonjour André,

Pour cela, je vous invite à composer le 789 et à suivre les indications de votre boîte vocale pour configurer la réception de SMS suite à un appel sans dépôt de message vocal.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

André,

Est-ce que cette problématique persiste quand vous insérez votre carte SIM dans un autre téléphone mobile ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour André,

La ligne mobile rencontre-t-elle la même problématique avec la réception d'autres SMS ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

André,

Pouvez-vous me confirmez que l'option est bien activée dans les paramètres de la boîte vocale de la ligne ?

Pour cela, je vous invite à suivre le chemin suivant:

• pour gérer vos options personnelles tapez 3
• pour l'option de notification des appels sans message tapez 5
• tapez 1 si cette option est désactivée

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour André,

Est-ce que vous recevez les SMS de notification d'appel sans dépôt de message quand votre carte SIM est insérée dans un autre téléphone mobile ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

André,

Dans ce cas, je vous invite à intervertir vos cartes SIM dans vos téléphones respectifs afin de déterminer si l'anomalie persiste dans cette configuration.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour André,

Le fait d'insérer sa carte SIM dans un autre téléphone mobile peut permettre la réinitialisation de l'accroche-réseau de la carte SIM. Sans cette manipulation, nous ne pourrons pas continuer notre investigation ; merci de votre coopération.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour André,

Pour information, nous faisons notre nécessaire pour vous aider à résoudre la problématique que vous rencontrez.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement. Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour André,

Merci pour votre retour,

Nous avons procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard,

Votre carte SIM sera expédiée dans les prochains jours. Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés après expédition).

À réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM". Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour André,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel