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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réception carte sim

Bonjour,

J'ai fait une erreur dans le nom concernant l'adresse de livraison. Maintenant ma carte sim est retournée chez l'expéditeur à Dijon. J'ai aucun moyen de communication avec ce dernier. J'aimerais la faire livrer au plus vite à
Léo L
7 rue xxxxx
Nixxxxx xxx90
Maison avec volet en bois violet.
Quand je modifie mon adresse sur l'espace client, on me dit que l'adresse n'est pas reconnue. Pouvez vous résoudre le problème car elle existe bien. J'ai enlevé l'accent (même s'il y en a un à château).

N'hésitez pas à m'appeler au +336xxxx0981
Merci d'avance,
Bonne journée à vous

Bien cordialement,
Léo

LEO
LEO

LEO

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Réponses

***Le numéro de suivi est le 2L017xxxxxxxxx

LEO
LEO

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Bonjour Léo,

Après vérification, votre adresse de livraison sur votre compte client correspond bien à l'adresse de votre message.
Nous sommes tributaires du fonctionnement des services postaux, sur lesquels nous n'avons aucune main mise.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Veillez à ce que votre nom soit bien inscrit sur votre boite aux lettres .

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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