Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai fait une erreur dans le nom concernant l'adresse de livraison. Maintenant ma carte sim est retournée chez l'expéditeur à Dijon. J'ai aucun moyen de communication avec ce dernier. J'aimerais la faire livrer au plus vite à
Léo L
7 rue xxxxx
Nixxxxx xxx90
Maison avec volet en bois violet.
Quand je modifie mon adresse sur l'espace client, on me dit que l'adresse n'est pas reconnue. Pouvez vous résoudre le problème car elle existe bien. J'ai enlevé l'accent (même s'il y en a un à château).
N'hésitez pas à m'appeler au +336xxxx0981
Merci d'avance,
Bonne journée à vous
Bien cordialement,
Léo
Réponses
***Le numéro de suivi est le 2L017xxxxxxxxx
Bonjour Léo,
Après vérification, votre adresse de livraison sur votre compte client correspond bien à l'adresse de votre message.
Nous sommes tributaires du fonctionnement des services postaux, sur lesquels nous n'avons aucune main mise.
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Veillez à ce que votre nom soit bien inscrit sur votre boite aux lettres .
Je reste à disposition,
Gérald de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
LEO a répondu
LEO a posé une nouvelle question
© Prixtel