Pourquoi cette affirmation de votre part "vous avez utilisé votre forfait Prixtel majoritairement depuis l'étranger"?

Bonjour,

J'ai été en mission pour le travail à la Réunion (département français me semble t'il) depuis le 15/01/22 et je suis revenu de mission en métropole le 21/04/22 pourtant j'ai encore reçu ce jour ce message de votre part.

" Durant les 4 derniers mois, nous avons constaté que vous avez utilisé votre forfait Prixtel majoritairement depuis l'étranger.

Or, comme indiqué dans nos conditions générales d'abonnement (article 6.1), l'utilisation de votre forfait à l'international (que ce soit en volume d'appels, SMS/MMS et Internet ou en nombre de jours) ne doit pas être supérieure à son utilisation en France.

Cette utilisation non conforme de nos services nous amène à vous facturer dès à présent les communications concernées depuis la zone Europe/DOM au prix de communications hors-forfait. Vous pouvez consulter le détail des tarifs internationaux dans notre Guide Tarifaire des Communications Internationales. "

1/ je ne suis pas à l'étranger comme je vous le disais j'étais à la Réunion département français et j'en suis revenu depuis le 21/04/22
2/ j'aimerais être sûr de ne pas payer plus en appelant en France car j'ai des doutes maintenant avec cette situation ce qui m'obligerait à partir de chez vous.
3/Je n'ai toujours pas reçu votre nouvelle puce SFR

Merci de votre prise en compte du premier point et de votre retour sur ces 2 derniers points.

Cordialement,
Sylvain P