Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Pas de carte sim

Bonjour ma carte sim pour passer en sfr n'est pas arrivée et le changement est prévu pour demain numéro 07 3xx6 62

GLENDA
GLENDA

GLENDA

Niveau
0
22 / 100
points

Réponses

Bonjour Glenda,

Votre carte SIM a été envoyée le 27/04/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

oui, merci pour votre réponse, j'ai reçu une carte mais pour le numéro se terminant par 56 et non par 62.

GLENDA
GLENDA

GLENDA

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour Glenda,

Rassurez-vous, c'est normal. Demain, c'est votre ligne se terminant par 56 qui va passer sur le réseau SFR.

Pour l'instant, nous n'avons pas encore programmé le changement de réseau de votre 2ème ligne se terminant par 62. Lorsqu'une date aura été fixée, vous recevrez un SMS et un email pour vous prévenir et une nouvelle carte SIM SFR vous sera envoyée gratuitement.

En vous souhaitant une bonne journée,

Chloé de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

ok, c'est bien, merci

GLENDA
GLENDA

GLENDA

Niveau
0
22 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel