Question en attente de réponse
Remboursement
Ma ligne 06xxxxxx73 doit être résiliée le 5 05 à ma demande . Et mon compte est créditeur de 10€01 . Je veux le remboursement du trop perçu que vous avez reçu . Veuillez me faire ce remboursement par virement bancaire . Merci
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Patrick,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Après vérification je constate que votre demande de portabilité est annulée.
Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Lignes », onglet « Gestion de ma ligne », cliquez sur « Résilier ma ligne ».
Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS.
Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.
La somme de 10.01€ se déduira de votre prochaine facture.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Je suis mal voyant et j'ai beaucoup de mal à lire et je n'arrive pas à résilier ma ligne depuis mon espace client je vous prie de bien vouloir résilier ma ligne 06 62 93 61 73 des que possible au plus tard demain . Car je n'arrive pas à le faire depuis mon espace client merci
Bonjour Patrick,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Suite à l'annulation de votre portabilité, le menu Résiliation n'était plus disponible,
et celui-ci est maintenant présent.
Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Lignes », onglet « Gestion de ma ligne », cliquez sur « Résilier ma ligne ».
Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS.
Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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