Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, vous m'avez annoncé le 02/05 l'expédition de ma nouvelle carte SIM suite à la migration vers le réseau SFR. Or, je serai en Italie du 06/05 au 09/05. Je crains de ne pas recevoir la nouvelle carte avant mon départ en voyage et que l'activation de la nouvelle ligne se fasse pendant mon séjour à l'étranger, rendant mon ancienne ligne inutilisable et me rendant ainsi injoignable ! Pour éviter un tel scénario, pourriez-vous différer la date d'activation de la nouvelle carte svp ? Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Arwa,
Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.
Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ARWA a posé une nouvelle question
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