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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réception de nouvelle carte SIM en cas d'absence

Bonjour, vous m'avez annoncé le 02/05 l'expédition de ma nouvelle carte SIM suite à la migration vers le réseau SFR. Or, je serai en Italie du 06/05 au 09/05. Je crains de ne pas recevoir la nouvelle carte avant mon départ en voyage et que l'activation de la nouvelle ligne se fasse pendant mon séjour à l'étranger, rendant mon ancienne ligne inutilisable et me rendant ainsi injoignable ! Pour éviter un tel scénario, pourriez-vous différer la date d'activation de la nouvelle carte svp ? Merci d'avance.

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Réponses

Bonjour Arwa,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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