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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement d'opérateur

Bonjour,
Etant jusqu'à aujourd'hui sur le réseau orange, je viens de recevoir ma carte sim SFR pour le changement de réseau obligatoire. Par contre j'ai 3 autres lignes sur mon compte client pour lesquelles je n'ai aucune info. Est-ce normal ? Merci, cordialement
Bonne journée
Lxxx Stefane

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STEFANE
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Réponses

Bonjour Stéfane,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je comprends votre impatience mais à ce jour, nous n'avons pas de date précise à vous communiquer.
L'arrêt définitif du partenariat avec Orange sera sûrement à la fin du 1er semestre 2022, lorsque toutes les lignes Orange seront passées sur le réseau SFR.
Nous avons besoin de plusieurs mois pour transférer toutes les lignes concernées sur le réseau SFR (afin d'éviter une surcharge dans l'activation des lignes ou l'envoi des cartes SIM), cela va donc se faire progressivement.
C'est pour cela qu'à ce jour, nous ne pouvons pas vous communiquer de date précise pour toutes les lignes actuellement sur le réseau Orange.

Mais rassurez-vous, comme nous vous l'avons dit, vous serez averti dès que nous connaîtrons la date à laquelle vos lignes changeront de réseau.
Il suffit de patienter.
Un email vous sera probablement envoyé dans les jours ou semaines à venir.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Merci de votre réponse, cordialement
Stefane

STEFANE
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Stefane,

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Merci de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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