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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

migration de nos lignes

Bonjour, depuis quelques temps nous recevons des mails qui nous indiquent que la migration vers le réseau SFR est obligatoire, qu'une nouvelle sim va nous être envoyée, sauf que d'après les mails reçus cela semble concerner seulement la ligne 0618, alors que nous avons 3 lignes en tout, que va-t-il se passer pour les 2 autres, la 0619 et la 0620?
Merci pour votre retour .
f. d. s.

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Réponses

Bonjour,

L'arrêt définitif du partenariat avec Orange sera sûrement à la fin du 1er semestre 2022, lorsque toutes les lignes Orange seront passées sur le réseau SFR. Nous avons besoin de plusieurs mois pour transférer toutes les lignes concernées sur le réseau SFR (afin d'éviter une surcharge dans l'activation des lignes ou l'envoi des cartes SIM), cela va donc se faire progressivement. C'est pour cela qu'à ce jour, nous ne pouvons pas vous communiquer de date précise pour toutes les lignes actuellement sur le réseau Orange.

Mais rassurez-vous, comme nous vous l'avons dit, vous serez averti dès que nous connaîtrons la date à laquelle vos deux autres lignes changeront de réseau.

Il suffit de patienter. Un email vous sera probablement envoyé dans les jours ou semaines à venir.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonsoir, nous ne souhaitons pas aller sur le réseau SFR car leur réseau n'est pas valable nos téléphones ne captent rien, on va payer des abonnements pour rien c'est pour cette raison que nous avions quitté SFR pour Prixtel avec le réseau Orange.
Nous souhaitons changer d'opérateur tout de suite avant que n'ait lieu le transfert vers SFR.
C'est faisable?
Merci pour votre retour, c'est très important pour nous et notre entreprise d'avoir un réseau de téléphone qui fonctionne correctement.
f. d. s.

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Bonjour,

Pour la ligne mobile 06 XX XX XX 54, il vous sera nécessaire d'attendre le changement de réseau de votre ligne vers le réseau SFR prévu le 10/05/2022 afin de pouvoir effectuer la portabilité de votre ligne mobile chez un autre opérateur. En effet, tant que le changement de réseau est en cours, votre ligne mobile ne pourra pas faire l'objet d'une portabilité chez un autre opérateur mobile ; merci de votre compréhension.

Vous pourrez demander la portabilité de votre ligne mobile à partir du 10/05/2022. Pour cela, il vous faudra fournir votre nouveau code RIO (qui sera modifié suite au changement de réseau) à votre nouvel opérateur mobile.

Concernant vos deux autres lignes mobiles, vous êtes libre d'effectuer la portabilité de ces lignes mobiles chez un autre opérateur. Pour cela, appelez le 3179 depuis vos lignes Prixtel (appel gratuit), vous recevrez alors votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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