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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ligne suspendue et 75 euros

Bonjour, ma ligne a été suspendue pour cause de communications hors forfait. J'ai payé aujourd'hui 75 euros et elle est toujours suspendue. Pourriez-vous faire le nécessaire pour la réactiver, et je souhaiterais également le remboursement des 75 euros.
En vous remerciant

SABINE
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SABINE

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Réponses

Bonjour Sabine,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour, merci pour votre réponse, et concernant le remboursement des 75 euros ?

SABINE
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