Question en attente de réponse
suspension ligne
bonjour
suite à un dépassement de communications ma ligne a été coupé samedi 30 avril au soir
le 1er mai au soir j'ai réglé la facture et j'attends toujours la disponibilité de ma ligne
je suis bloquée professionnellement .
merci de faire le nécessaire rapidement
Réponses
Bonjour Michele,
Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.
Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
où faut il aller pour que je vois la trace de mon paiement je ne trouve pas svp ?
Et
j'ai éteins et fais redémarrer mon plusieurs fois mon téléphone sans résultats
Bonjour Michèle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Vous trouverez votre paiement rubrique "Paiements " de votre Espace Client.
Celui-ci est en cours d'acceptation, votre ligne sera remise en service dès sa validation complète.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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