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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

commande carte sim d'urgence

bonjour

Je viens de perdre ma carte sim, je souhaiterais en recommander une d'urgence mais on me dit que la carte est déjà commandé, mais c'est bien la dernière reçu que j'ai perdu donc à ce jour je n'ai plus de carte sim.

Merci de bien vouloir m'en r'envoyer une s'il vous plait

JEAN MARIE
JEAN MARIE

JEAN MARIE

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Réponses

Bonjour Jean Marie,

Pour commander une nouvelle carte SIM depuis votre espace client, rendez-vous dans la rubrique "Ligne mobile" et cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". Une nouvelle SIM vous sera alors envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées, rubrique "Infos perso", pour éviter toute erreur de livraison).

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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merci je vais faire cela
Merci

JEAN MARIE
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Jean Marie,

Merci pour votre retour.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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Bonjour
Est il possible d avoir plusieurs cartes SIM sur 1 même ligne ??

Les cartes me servent pour des appareils photos de surveillance

JEAN MARIE
JEAN MARIE

JEAN MARIE

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Bonjour Jean Marie,

Nous ne pouvons vous fournir 2 cartes SIM pour un même numéro. Par conséquent, si vous souhaitez une SIM supplémentaire, vous devez commander une nouvelle ligne. Pour cela, il suffit de vous rendre sur notre site à cette adresse : http://www.prixtel.com/#!/particulier/offre-forfait-mobile.

Aussi, à l'étape "Identifiez-vous", n'oubliez pas de renseigner vos identifiants de connexion pour rattacher la nouvelle ligne à votre compte déjà existant.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour

Serait il possible d'annuler ma commande de carte sim je viens de retrouver l'ancienne ??
Merci

JEAN MARIE
JEAN MARIE

JEAN MARIE

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Jean Marie,

Après vérification, je constate que votre commande de carte SIM a bien été validée aujourd'hui par nos services.
Aussi, nous n'avons pas la possibilité d'annuler l'envoi de cette dernière.

À sa réception, je vous invite à ne pas l'activer et à ne pas l'utiliser, cependant, vous pouvez la conserver, car elle pourra toujours pallier une panne de votre SIM actuelle.

Par ailleurs, si cela se produit, il faudra nous contacter afin que nous l'activions à distance.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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